Come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali.
Ultimo aggiornamento: 19 ottobre 2026
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Richieste di informazioni. Quando ci contatta o richiede una presentazione: nome e cognome, istituzione, ruolo, email di lavoro, numero di telefono, numero approssimativo di partecipanti, il suo messaggio e la versione della presente informativa che le è stata mostrata.
Account dei discenti e del personale. Quando è iscritto alla piattaforma: nome, email di lavoro, istituzione, ruolo, qualifica e numero di telefono se forniti, credenziali di accesso, lingua dell'interfaccia, avanzamento nei corsi, tempo dedicato alle lezioni, tentativi e risultati delle valutazioni, certificati rilasciati, note da lei scritte, messaggi inviati nelle chat dei corsi e al nostro personale e la sua accettazione dei nostri termini.
Email che inviamo. Registri delle email di servizio che le inviamo (inviti, messaggi di benvenuto, certificati) e del loro esito di consegna.
Dati tecnici. Indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, pagine richieste e log di sicurezza, trattati per fornire e proteggere il sito web e la piattaforma. Ogni accesso alla piattaforma viene registrato con data e ora, indirizzo IP e browser.
Statistiche. Solo con il Suo consenso, Google Analytics misura come viene usato il sito pubblico (pagine visitate, posizione approssimativa dall'indirizzo IP, dispositivo e browser). Non viene mai eseguito sulla piattaforma e-learning, e le funzioni pubblicitarie e di condivisione dei dati sono disattivate. Può revocare il consenso in qualsiasi momento da "Impostazioni cookie" nel piè di pagina.
Registro attività. Accessi, iscrizioni, lezioni completate, risultati delle verifiche, certificati e accettazione dei termini compaiono nel registro attività della piattaforma. Gli amministratori di Arkadia possono consultarlo; il referente del Suo istituto vede soltanto l'attività delle persone di quell'istituto, senza indirizzi IP né informazioni sul browser.
Non richiediamo categorie particolari di dati personali, quali dati relativi alla salute, alla religione o alle opinioni politiche, e le chiediamo di non inviarceli.
Per rispondere alla sua richiesta di informazioni e preparare una proposta (nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste, o misure precontrattuali da lei richieste). Per erogare la formazione, monitorarne il completamento, valutare l'apprendimento e rilasciare e verificare i certificati (esecuzione del contratto con lei o con la sua Istituzione). Per comunicare il completamento e le ore di formazione professionale continua (Continuing Professional Development, CPD) alla sua Istituzione e, ove richiesto, all'ente di accreditamento CPD (contratto e legittimo interesse). Per garantire la sicurezza dei Servizi, prevenire frodi e abusi e conservare traccia dell'accettazione dei nostri termini (legittimo interesse e obblighi di legge). Per adempiere alla legge e alle richieste delle autorità competenti (obbligo di legge). Quando ci basiamo sul suo consenso, può revocarlo in qualsiasi momento.
Non vendiamo i dati personali e non li usiamo per pubblicità. Li condividiamo solo con: il Suo istituto, per i discenti che ha iscritto; l'ente di accreditamento CPD, ove necessario per documentare la formazione accreditata; i nostri fornitori di servizi, che trattano i dati per nostro conto in base a contratti scritti che li proteggono, ossia Cloudflare (hosting del sito, distribuzione dei contenuti e sicurezza), Supabase (database della piattaforma, autenticazione e archiviazione dei file), Resend (invio delle email di servizio), Zoho (le nostre caselle email) e, con il Suo consenso, Google Ireland Ltd (statistiche del sito tramite Google Analytics); consulenti professionali vincolati da obblighi di riservatezza; e autorità, ove richiesto dalla legge.
I dati della piattaforma sono conservati da fornitori terzi vincolati da contratti scritti. Può chiederci in qualsiasi momento l'elenco dei fornitori. I nostri fornitori possono trattare dati anche in altri paesi, tra cui gli Stati Uniti e l'Unione Europea. Quando i dati vengono trasferiti al di fuori del paese in cui sono stati raccolti, li trasferiamo solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile, ad esempio verso paesi riconosciuti come in grado di garantire una protezione adeguata oppure sulla base di clausole contrattuali standard o garanzie equivalenti. È possibile chiederci copia delle garanzie applicabili.
Dati delle richieste di contatto: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto. Storico, risultati e certificati dello studente: per tutto il tempo in cui l'account è attivo. Quando l'accesso termina, lo studente può ancora scaricare i propri certificati per 90 giorni, dopodiché account, storico e certificati vengono cancellati, salvo che la legge ci imponga di conservarli più a lungo. Registri di accesso e di sicurezza: 24 mesi. I dati vengono poi cancellati o resi anonimi.
Fatta salva la legge a lei applicabile, può chiederci di accedere ai suoi dati personali, rettificarli, cancellarli, limitarne il trattamento od opporsi allo stesso, riceverne copia in un formato portabile e revocare il consenso. Non sarà sottoposto a decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona. Per esercitare i suoi diritti scriva a [email protected]. Risponderemo entro i termini previsti dalla legge, di norma entro un mese. Se è stata la sua Istituzione a iscriverla, potremo inoltrare la richiesta a quest'ultima.
Può inoltre presentare reclamo all'autorità di protezione dei dati competente (si veda la sezione 10).
Proteggiamo i dati personali con misure tecniche e organizzative, tra cui la cifratura in transito e a riposo, controlli di accesso basati sul principio del privilegio minimo, regole di accesso a livello di riga nel nostro database, protezione delle operazioni amministrative mediante approvazioni multiple e fornitori in possesso di certificazioni di sicurezza riconosciute. Qualora una violazione dei dati personali possa mettere a rischio i suoi diritti, ne daremo comunicazione a lei e alle autorità competenti come previsto dalla legge.
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Possiamo aggiornare la presente informativa. La data riportata in alto indica l'ultima modifica e le comunicheremo le modifiche sostanziali via email o sulla piattaforma.